Le BTS NDRC forme :
- un commercial généraliste, expert de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
- un professionnel de la négociation commerciale qui pilote et organise l’activité commerciale
Ce professionnel sera capable , à l’issue de la formation, de manager l’activité commerciale et de participer à l’évolution de la politique commerciale, il investira les contenus commerciaux liés à l’usage de sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Durée et rythme
- Formation en alternance sur 2 ans
- 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.
Coût de la formation
Formation gratuite et rémunérée pour l’apprenant dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Formation réalisée au CFAI LDA
- à SAINT-ETIENNE (42)
Présentation
Missions
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Animer la relation digitale
- Organiser, animer un évènement commercial
- Maitriser la relation omnicanale
Programme de la formation
Formation générale
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivant étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Environnement juridique et économique
Formation professionnelle
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseau
Une expérience professionnelle
Des équipements techniques High Tech
Des formateurs issues du monde professionnel
Des effectifs à taille humaine
(en moyenne 15 apprentis)
Une formation accessible aux personnes handicapées
Admission et pré-requis
Critères d’admission
- Jeunes de moins de 30 ans
- Niveau requis : Être titulaire d’un bac (Général, technologique, professionnel)
Modalités d’admission
- Présélection sur dossier + entretien de motivation
- Accompagnement à la recherche d’entreprise
- Admission définitive dès la signature du contrat d’apprentissage
- Période de recrutement : Janvier – Septembre
- Rentrée en formation : Septembre
Modalités d’évaluation
- CCF
- Examen final
- Epreuves ponctuelles écrites et orales
- Validation par bloc de compétences. Voir fiche RNCP
Contact
Pour plus d’informations
SAINT-ETIENNE (42)
Morgane QUENTIN – Assistante Formation
mquentin@citedesentreprises.org
04 77 93 78 04
Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre projet de formation ?
Nos 3 centres de formation
Site de Saint-Etienne
Cité des Entreprises
16 bd de l’Etivallière – BP 725
42950 SAINT ETIENNE Cedex 9
04 77 92 89 89
Site de Roanne – Mably
Campus des Métiers
14 rue Jean de la Fontaine
42300 MABLY
04 77 68 49 70
Site de Valence
Maison de l’Industrie
Rue Jean Jullien Davin
26000 VALENCE
04 75 80 36 60
Tous nos BTS sont présents sur PARCOURSUP.
Si vous souhaitez intégrer cette formation, pensez bien à enregistrer vos vœux sur votre compte personnel via le site internet https://www.parcoursup.fr/ en choisissant CFAI LDA.
Pour plus d’informations, merci de nous contacter.